نحن متاحون لخدمتكم يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً بتوقيت مكة المكرمة ، باستثناء يوم الجمعة حيث نعمل من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني] أو الاتصال بنا على [رقم الهاتف]. سنكون سعداء بتوفير المعلومات اللازمة والإجابة على أي أسئلة تودون طرحها.

الباقتان الجاهزتان لا تشمل التأشيرات أو الرحلات الجوية. ومع ذلك، يمكن تضمين جميع الخدمات المرغوبة في باقة "مغامرة القطب الشمالي الفاخرة

سيتم ترتيب الدفع بعد تأكيد التوافر وتاريخ الرحلة المطلوبة. سترسل رابطًا للدفع عبر البريد الإلكتروني، ويجب أن يتم الدفع خلال 48 ساعة. في حالة عدم الدفع خلال هذه الفترة، سيتم إلغاء الحجز.

يجب إعلامنا بإلغاء الرحلة قبل 10 أيام لاسترداد المبلغ بالكامل. في حالة إلغاء الرحلة قبل 48 ساعة، سيتم استرداد 50٪ من المبلغ. أما إذا تم الإلغاء في غضون 48 ساعة، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

نعم، لدينا خصومات خاصة للمجموعات على مدار العام. تصل الخصومات إلى 5٪ للمجموعات التي تتجاوز 5 أشخاص، 10٪ للمجموعات التي تتجاوز 10 أشخاص، 15٪ للمجموعات التي تتجاوز 15 أشخاص، و 20٪ للمجموعات التي تتجاوز 20 شخصًا.

للحجوزات الجماعية التي تتجاوز 10 أشخاص، يتم تطبيق سياسة إلغاء مختلفة. يجب إلغاء الحجز قبل 14 يومًا لاسترداد المبلغ بالكامل. إذا تم الإلغاء قبل 7 أيام، سيتم استرداد 50٪ من المبلغ. وبعد ذلك، لا يمكن استرداد أي مبلغ.

لا، لا تتوفر رحلات جوية مباشرة إلى ترومسو. يتعين على الركاب القيام بتوقف في أوسلو أو مدن أخرى في أوروبا. ونحن نقدم المساعدة في تنظيم الرحلات الجوية وفي حالة رغبة العملاء في الحجز معنا، يجب أن يتم دفع ثمن التذاكر ولا يمكن استرداده بأي حال من الأحوال.

نعم، بالطبع. بالإضافة إلى الباقات المحددة التي نقدمها، يمكننا تنظيم جولات موجهة خاصة وفقًا لاحتياجات العملاء. يرجى الاتصال بنا لمزيد من المعلومات والتفاصيل.

نعم، يمكنك تغيير تواريخ الحجز. ومع ذلك، يجب أن تخطرنا قبل أسبوع من التاريخ المحدد. سيتم تنفيذ التغيير وفقًا للتوفر، حيث قد تكون الأماكن محجوزة بالفعل لتلك الفترة.

يُوصى بالحجز المسبق بشهر على الأقل للفترة بين ديسمبر ويناير، حيث تشهد هذه الفترة طلبًا كبيرًا.

عادةً ما تكون فبراير ومارس هما أفضل الشهور لرؤية الأضواء الشمالية.

تعتبر شهر ديسمبر هو أكثر الشهور ظلامًا في ترومسو ويوافقه أطول الليالي. يحدث ذلك بسبب اقتراب يوم الشتاء القصير الذي يقع عادة في 21 ديسمبر من ترومسو ويعتبر هذا التاريخ هو اليوم الأكثر ظلامًا في العام.

نعم، نوفر المعدات اللازمة لجميع الأنشطة. ومع ذلك، نوصي بإحضار ملابس دافئة مثل قفازات، جوارب وقبعات جيدة، حيث يمكن أن تكون درجات الحرارة شديدة الانخفاض خلال فصل الشتاء.